El Servicio de Registro Civil e Identificación (SRCeI), dando especial atención a las necesidades de la comunidad y con el objeto de proporcionar un servicio oportuno y de calidad para aquellos grupos de personas organizadas en comunidades públicas o privadas, pone a su disposición el servicio de Atención Ciudadana en Terreno.

*   IMPORTANTE: Si usted desea solicitar una atención en terreno personalizada,  por vivir en un lugar muy apartado, ser adulto mayor, presentar algún tipo de discapacidad o pertenecer a alguno de los grupos prioritarios de cada región; el procedimiento más expedito para requerir esta atención es contactarse directamente con las Oficinas de Informaciones de las respectivas Direcciones Regionales del Servicio de Registro Civil e Identificación.

¿En qué consiste la Atención Ciudadana en Terreno?

La Atención Ciudadana en Terreno consiste en el traslado de un equipo de funcionarios del SRCeI, con la infraestructura necesaria (equipo móvil), hasta un lugar determinado para brindar atención y atender los requerimientos de cierta cantidad de personas, que así lo han solicitado.

Los productos y servicios disponibles en nuestras visitas a terreno son:

• Cédula de Identidad para chilenos y extranjeros
• Certificados de nacimiento, matrimonio, defunción y posesiones efectivas
• Certificados del Registro de Vehículos Motorizados (Anotaciones Vigentes)
• Certificados del Registro general de condenas (Antecedentes)
• Certificados de Registro de Discapacidad
• Certificados del Registro de Conductores (Hoja de Vida del Conductor)
• Certificado de Multas de tránsito no pagadas
• Orientación y respuesta a consultas
• Posibilidad de realizar Reclamos, Sugerencias y/o Felicitaciones

¿A quiénes está dirigida y quienes pueden solicitarla?

A grupos de personas organizadas en comunidades públicas y/o privadas.

¿Qué requisitos se necesitan para optar a este servicio?

Las organizaciones comunitarias (públicas o privadas) deben nombrar a un encargado coordinador quien deberá:
 
- Solicitar formalmente la atención (enviando formulario al correo electrónico atencionterreno@registrocivil.cl), identificando la cantidad efectiva de personas que se atenderán (mínimo de 20 personas).

- Indicar los productos o servicios que se solicitan.

- Proporcionar fechas tentativas y el horario para la atención.
 
- Recaudar el valor total de los documentos (Cédula de Identidad y certificados) y efectuar el pago en la forma que se le señale.
 
- Disponer de un espacio físico adecuado y de conexión eléctrica, para la instalación de los funcionarios y del equipamiento. Además, en caso de malas condiciones climáticas, proporcionar una sala amplia para la atención.

¿Cómo solicito la Atención Ciudadana en Terreno?

Para solicitar este tipo de atención debe descargar el “Formulario de Solicitud Atención Ciudadana”, que está disponible al final de esta página y proporcionar los siguientes datos: Nombre de quien lo solicita, RUN, para quién es la atención y número de personas que desean ser atendidas, indicar productos o servicios que se solicitan, nacionalidad, domicilio, teléfonos de contacto, fechas y horarios en que se desea la atención. Luego debe enviar la solicitud por correo electrónico, a la siguiente dirección: atencionterreno@srcei.cl.
El Servicio se contactará con usted dentro de las próximas 48 horas desde recibida su solicitud, a objeto de concordar agenda de atención.

Formulario Solicitud Atención Ciudadana en Terreno (formato Word)

Formulario Solicitud de Atención para personas con discapacidad y adultos mayores postrados

Distribución Regional de Grupos Prioritarios Año 2010

Dentro de las actividades programadas de Atención en Terreno a nivel nacional, cada región mantiene una calendarización tentativa, la cual está sujeta a las convocatorias de Plaza de Justicia, Gobierno+Cerca, convenios de complementariedad con otras instituciones públicas y privadas y otros requerimientos de la comunidad organizada, estas actividades se ejecutarán este año entre los meses de enero a diciembre.
En el ámbito de la perspectiva territorial los grupos priorizados por el Gobierno a nivel nacional son los adultos mayores y las personas discapacitadas y cada Dirección Regional ha priorizado a 2 grupos más, los que se detallan en cuadro adjunto.
Sin perjuicio de lo anterior, los grupos de personas que no estén incluidos en estos listados, también pueden solicitar su atención en terreno.